Termini e condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Oggetto e ambito di applicazione
1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, le “Condizioni”) disciplinano tutti i rapporti commerciali tra MUY ORIGINAL DESIGN ZONE, S.L. (di seguito, “MUY”) e i suoi clienti (di seguito, il “Cliente”), nell’ambito della compravendita e distribuzione di prodotti.
1.2. L’accettazione di un ordine da parte di MUY comporta l’accettazione senza riserve da parte del Cliente delle presenti Condizioni, che prevalgono su qualsiasi altra condizione generale d’acquisto del Cliente, salvo diverso accordo scritto ed espresso accettato da MUY.

2. Ordini e proforma
2.1. Ogni ordine deve essere formalizzato per iscritto attraverso i canali autorizzati da MUY (piattaforma B2B o altri mezzi approvati) ed è vincolante per il Cliente dal momento della sua emissione, salvo espresso rifiuto o modifica da parte di MUY.
2.2. I primi tre ordini di ciascun Cliente devono essere obbligatoriamente pagati in modalità di prepagamento. Solo dopo tale periodo, e a condizione che il Cliente abbia uno storico di pagamento impeccabile e l’approvazione del nostro assicuratore del credito, potrà accedere a condizioni di pagamento a credito.
2.3. Le proforma emesse da MUY hanno una validità di 10 giorni di calendario. Trascorso tale termine, MUY si riserva il diritto di modificare prezzi, quantità o disponibilità.
2.4. Nel caso in cui un ordine confermato tramite proforma venga annullato o non pagato entro la sua validità, MUY applicherà una penale di gestione pari al 20% del valore totale della proforma.
2.5. MUY potrà correggere errori manifesti (ad esempio, relativi a prezzo, referenza o descrizione) ed annullare o modificare ordini interessati da mancanza di disponibilità, previa comunicazione al Cliente.
2.6. I prodotti vengono forniti secondo unità di imballaggio (UPQ). MUY potrà adeguare o arrotondare le quantità per rispettare i multipli di imballaggio, informando il Cliente prima della spedizione.

3. Condizioni di pagamento
3.1. La forma standard di pagamento è il prepagamento.
3.2. Per i Clienti con credito approvato, i termini di pagamento saranno quelli espressamente indicati in fattura o nel contratto, senza in alcun caso superare i limiti previsti dalla normativa vigente. MUY potrà, in qualsiasi momento, rivedere o revocare le condizioni di credito concesse qualora ravvisi un rischio di insolvenza o mancato pagamento da parte del Cliente.
3.3. In caso di ritardo nel pagamento, saranno automaticamente applicati gli interessi di mora legali vigenti in Spagna, pari al tasso di riferimento della Banca Centrale Europea maggiorato di 8 punti percentuali, conformemente alla normativa applicabile (BOE e Direttiva UE).
3.4. In caso di mancato pagamento, MUY potrà sospendere la fornitura degli ordini, bloccare l’accesso alla piattaforma B2B e/o annullare le condizioni di credito concesse, fatto salvo il diritto al risarcimento di ulteriori danni.
3.5. In caso di mora, oltre agli interessi legali, MUY potrà richiedere l’indennizzo forfettario previsto dalla Legge 3/2004 (attualmente 40 € per fattura scaduta), nonché i costi di recupero ulteriori rispetto a tale importo.

4. Spedizioni e consegne
4.1. L’ordine minimo è di 200 € netti.
4.2. Le spese di spedizione e le soglie per la spedizione gratuita sono disciplinate dalla politica vigente pubblicata sulla piattaforma B2B di MUY. In generale, la spedizione gratuita si applica ai Paesi dell’Unione Europea al raggiungimento dell’importo minimo indicato sul sito.
4.3. Eccezioni territoriali:
 a) Norvegia, Svizzera, Liechtenstein e Regno Unito: si applicano le stesse condizioni di trasporto dei Paesi UE (inclusa la possibilità di spedizione gratuita secondo le soglie pubblicate). Dazi doganali, imposte d’importazione e pratiche doganali saranno sempre a carico del Cliente.
 b) Nei seguenti Paesi o territori, il Cliente sosterrà integralmente costi di trasporto, dazi, imposte e pratiche doganali, senza spedizione gratuita salvo diverso accordo: Isole Canarie, Ceuta e Melilla; territori d’oltremare francesi (es. Guadalupa, Martinica, Réunion, Guyana Francese, Polinesia Francese, ecc.); Andorra, Monaco, San Marino, Città del Vaticano, Isole Fær Øer, Islanda, Moldavia, Serbia, Montenegro, Bosnia ed Erzegovina, Albania, Macedonia del Nord, Kosovo, Ucraina, Bielorussia, Russia, Cipro e Malta.
4.4. MUY non effettua spedizioni al di fuori dell’Europa salvo previa ed espressa autorizzazione di MUY e del marchio corrispondente; in tal caso, il Cliente assumerà tutti i costi e le imposte connesse.
4.5. I tempi di consegna pubblicati sono indicativi e non vincolanti. MUY non sarà responsabile per ritardi imputabili al trasportatore o a casi di forza maggiore.
4.6. Salvo diverso accordo espresso, le consegne saranno effettuate secondo l’Incoterm DAP (Delivered At Place).
4.7. Il Cliente dovrà apporre riserve sul documento di trasporto in caso di danni visibili e notificare MUY entro 48 ore dalla consegna. Trascorso tale termine, MUY non potrà più gestire reclami relativi al trasporto.

5. Trasferimento dei rischi e proprietà
5.1. I rischi di perdita, danno o deterioramento dei prodotti passano al Cliente al momento della consegna al trasportatore, salvo diverso accordo scritto.
5.2. La proprietà dei prodotti si trasferirà al Cliente solo quando MUY avrà ricevuto il pagamento integrale di tutte le somme dovute, inclusi capitale, interessi e spese.
5.3. In caso di mancato pagamento, MUY potrà richiedere la restituzione immediata dei prodotti non saldati, anche se già consegnati al Cliente, fatto salvo l’esercizio di ulteriori azioni legali.

6. Territorialità ed esclusiva
6.1. MUY distribuisce determinati marchi in regime di esclusiva territoriale, in conformità agli accordi sottoscritti con tali marchi.
6.2. Nei territori in cui MUY detiene l’esclusiva di distribuzione, il Cliente si impegna ad approvvigionarsi esclusivamente tramite MUY per i prodotti di tali marchi. L’inadempimento di tale obbligo autorizzerà MUY, a sua esclusiva discrezione, a sospendere la fornitura, bloccare l’accesso alla piattaforma B2B, revocare condizioni commerciali precedentemente concesse o annullare il credito accordato, senza pregiudizio per altre azioni applicabili.
6.3. È vietata l’importazione parallela o l’acquisto di prodotti dei marchi rappresentati da MUY tramite terzi non autorizzati nei territori in cui MUY detiene l’esclusiva, salvo nei casi in cui si applichino la normativa europea sulla concorrenza e il principio di esaurimento dei diritti all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE).
6.4. La violazione di tali obblighi sarà considerata grave inadempimento, autorizzando MUY a:
 a) sospendere forniture e bloccare l’accesso alla piattaforma B2B,
 b) annullare ordini in corso, e
 c) richiedere i danni e gli interessi dovuti.
6.5. Il Cliente si impegna a non commercializzare i prodotti dei marchi distribuiti da MUY su piattaforme o marketplace online (quali Amazon, eBay, AliExpress o altri di natura simile), salvo previa ed espressa autorizzazione scritta di MUY. La violazione di tale obbligo sarà considerata grave inadempimento, con le conseguenze previste all’art. 6.4.

7. Prezzi e modifiche
7.1. I prezzi applicabili sono quelli in vigore nel listino pubblicato sulla piattaforma B2B di MUY al momento della formalizzazione dell’ordine, salvo errore manifesto.
7.2. Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e si intendono al netto di IVA, dazi, imposte, spese doganali o altri oneri, che resteranno a carico del Cliente.
7.3. MUY si riserva il diritto di modificare i propri listini, condizioni e sconti in qualsiasi momento. Tali modifiche non avranno effetto sugli ordini già confermati.
7.4. In caso di variazioni significative nei costi di trasporto, materie prime, produzione o cambiamenti normativi, MUY potrà rivedere i prezzi, anche per ordini in corso, previa comunicazione al Cliente, che potrà annullare l’ordine senza penali se non accetta il nuovo prezzo.

8. Materiale grafico e proprietà intellettuale
8.1. MUY mette a disposizione dei Clienti materiale grafico, cataloghi, fotografie e altre risorse promozionali a supporto della vendita dei prodotti. Tale materiale è fornito dai marchi rappresentati e il suo utilizzo da parte del Cliente è soggetto alle condizioni imposte da tali marchi.
8.2. Il Cliente potrà utilizzare tale materiale esclusivamente per la promozione e vendita dei prodotti acquistati da MUY, essendo vietato qualsiasi uso diverso o in relazione a prodotti non forniti da MUY.
8.3. Il Cliente non acquisisce alcun diritto di proprietà intellettuale o industriale sul materiale fornito, salvo il diritto d’uso limitato e revocabile concesso ai sensi delle presenti Condizioni.
8.4. MUY o il marchio corrispondente potranno revocare in qualsiasi momento l’autorizzazione all’uso del materiale grafico, in particolare in caso di uso improprio o dannoso per l’immagine del marchio.

9. Garanzie e reclami
9.1. I prodotti distribuiti da MUY godono delle garanzie legali previste dalla normativa applicabile e, se del caso, delle garanzie aggiuntive offerte dal singolo produttore o marchio.
9.2. Ogni reclamo relativo a difetti apparenti o danni della merce dovrà essere notificato per iscritto a MUY entro 7 giorni di calendario dal ricevimento dell’ordine. Trascorso tale termine, la merce si considererà accettata come conforme.
9.3. In caso di difetti occulti, il Cliente dovrà notificare MUY entro il periodo di garanzia offerto dal marchio o produttore, fornendo adeguate prove del difetto.
9.4. I reclami non esonerano il Cliente dall’obbligo di pagamento nei termini stabiliti.
9.5. La responsabilità di MUY per difetti dei prodotti sarà limitata, a scelta di MUY, alla sostituzione dei prodotti difettosi o al rimborso del prezzo pagato, senza che il Cliente possa richiedere ulteriori indennizzi per danni indiretti, lucro cessante o perdita di opportunità.

10. Limitazione di responsabilità
10.1. MUY non sarà responsabile per perdite indirette, lucro cessante, perdita di opportunità, danni alla reputazione commerciale o qualsiasi altro danno economico indiretto subito dal Cliente a causa del rapporto contrattuale.
10.2. La responsabilità massima di MUY verso il Cliente, per qualsiasi motivo derivante da un ordine, non potrà in nessun caso superare il valore totale fatturato e pagato per tale ordine.
10.3. MUY non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti derivanti da cause di forza maggiore, intendendosi come tali eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo: scioperi, conflitti sindacali, catastrofi naturali, pandemie, interruzioni dei trasporti o delle forniture, incendi, atti delle autorità pubbliche o qualsiasi altro evento imprevedibile e inevitabile.
10.4. In caso di forza maggiore, MUY potrà sospendere temporaneamente le proprie obbligazioni senza che ciò generi diritto ad alcun indennizzo per il Cliente.

11. Riservatezza e protezione dei dati
11.1. Il Cliente si impegna a mantenere la massima riservatezza su tutte le informazioni commerciali, tecniche o di altra natura ricevute da MUY nell’ambito del rapporto contrattuale, e a non divulgarle a terzi senza preventiva autorizzazione scritta di MUY.
11.2. L’obbligo di riservatezza rimarrà valido anche dopo la cessazione del rapporto contrattuale.
11.3. I dati personali raccolti nell’ambito del rapporto commerciale saranno trattati da MUY conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa spagnola in materia di protezione dei dati.
11.4. Il Cliente potrà esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità mediante comunicazione scritta a MUY ORIGINAL DESIGN ZONE, S.L., all’indirizzo postale o elettronico indicato sulla piattaforma B2B.

12. Modifiche delle Condizioni
12.1. MUY si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno applicabili a partire dalla loro pubblicazione sulla piattaforma B2B di MUY.

13. Comunicazioni
13.1. Tutte le comunicazioni tra MUY e il Cliente dovranno essere effettuate per iscritto e tramite i canali ufficiali autorizzati (e-mail aziendale o piattaforma B2B).
13.2. Le comunicazioni inviate agli indirizzi postali o elettronici forniti dal Cliente al momento della registrazione saranno considerate valide, salvo notifica scritta di variazione.

14. Legge applicabile e foro competente
14.1. Le presenti Condizioni sono regolate e interpretate secondo il diritto spagnolo e, per quanto non previsto, dal diritto dell’Unione Europea applicabile.
14.2. Ogni controversia derivante dall’interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni sarà sottoposta, con rinuncia espressa ad ogni altro foro eventualmente competente, alla giurisdizione dei Tribunali di Madrid, Spagna.

Ultimo aggiornamento: agosto 2025