Términos y Condiciones

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. Objeto y ámbito de aplicación

1.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las “Condiciones”) regulan todas las relaciones comerciales entre MUY ORIGINAL DESIGN ZONE, S.L. (en adelante, “MUY”) y sus clientes (en adelante, el “Cliente”), en el marco de la compraventa y distribución de productos.
1.2. La aceptación de un pedido por parte de MUY implica la aceptación sin reservas por el Cliente de las presentes Condiciones, que prevalecerán sobre cualesquiera otras condiciones generales de compra del Cliente, salvo pacto expreso y escrito en contrario aceptado por MUY.

2. Pedidos y proformas

2.1. Todo pedido deberá formalizarse por escrito a través de los canales habilitados por MUY (plataforma B2B u otros autorizados) y será vinculante para el Cliente desde su emisión, salvo que MUY comunique expresamente su no aceptación o modificación del mismo.
2.2. Los tres primeros pedidos de todo Cliente deberán abonarse obligatoriamente en modalidad prepago. Solo tras dicho período, y en caso de que el Cliente disponga de un historial de pago impecable y cuente con la aprobación de nuestro seguro de crédito, podrá acceder a condiciones de crédito.
2.3. Las proformas emitidas por MUY tendrán una validez de 10 días naturales. Transcurrido dicho plazo, MUY se reserva el derecho a modificar precios, cantidades o disponibilidad.
2.4. En caso de que un pedido confirmado mediante proforma sea cancelado o no abonado dentro de su validez, MUY aplicará un cargo de gestión equivalente al 20% del valor total de la proforma.

2.5. MUY podrá corregir errores manifiestos (p. ej., de precio, referencia o descripción) y cancelar o modificar pedidos afectados por falta de disponibilidad, previa notificación al Cliente.

2.6. Los productos se sirven conforme a unidades de embalaje (UPQ). MUY podrá ajustar o redondear cantidades para cumplir los múltiplos de embalaje, informando al Cliente antes del envío.

 

3. Condiciones de pago

3.1. La forma estándar de pago será prepago.
3.2. Para aquellos Clientes con crédito aprobado, los plazos de pago serán los pactados expresamente en factura o contrato, sin que en ningún caso superen los límites establecidos por la legislación aplicable. MUY podrá, en cualquier momento, revisar o revocar las condiciones de crédito concedidas si aprecia un riesgo de insolvencia o impago por parte del Cliente.
3.3. En caso de retraso en el pago, se aplicarán automáticamente los intereses de demora legales vigentes en España, equivalentes al tipo de interés del Banco Central Europeo incrementado en 8 puntos porcentuales, de conformidad con la normativa aplicable (BOE y Directiva UE).
3.4. Si el Cliente incurre en impago, MUY podrá suspender el suministro de pedidos, bloquear el acceso a la plataforma B2B y/o cancelar las condiciones de crédito otorgadas, sin perjuicio de reclamar los daños y perjuicios adicionales que correspondan.

3.5. En caso de mora, además de los intereses legales, MUY podrá reclamar la compensación fija prevista en la Ley 3/2004 (actualmente 40 € por factura vencida), así como los costes de cobro adicionales que excedan de dicha cantidad.

4. Envíos y entregas

4.1. El pedido mínimo será de 200 € netos.
4.2. Los costes de envío y los umbrales de envío gratuito aplicables se regirán por la política vigente publicada en la plataforma B2B de MUY. Como regla general, el envío gratuito se aplica a países de la Unión Europea cuando se alcance el importe mínimo indicado en la web.

4.3. Excepciones territoriales
a) Noruega, Suiza, Liechtenstein y Reino Unido: se aplicarán las mismas condiciones de transporte que a los países de la UE (incluida la posibilidad de envío gratuito según los umbrales publicados). El Cliente asumirá siempre aranceles, impuestos de importación y gestiones aduaneras.
b) En los siguientes destinos, el Cliente asumirá íntegramente tanto los costes de transporte como los aranceles, impuestos y gestiones aduaneras, y no aplicará envío gratuito salvo pacto expreso: Islas Canarias, Ceuta y Melilla; territorios ultraperiféricos franceses (p. ej., Guadalupe, Martinica, Reunión, Guayana Francesa, Polinesia Francesa, etc.); Andorra, Mónaco, San Marino, Ciudad del Vaticano, Islas Feroe, Islandia, Moldavia, Serbia, Montenegro, Bosnia y Herzegovina, Albania, Macedonia del Norte, Kosovo, Ucrania, Bielorrusia, Rusia, Chipre y Malta.

4.4. MUY no realiza envíos fuera de Europa salvo autorización previa y expresa de MUY y de la marca correspondiente, en cuyo caso el Cliente asumirá todos los gastos e impuestos asociados.
4.5. Los plazos de entrega publicados son estimativos y no vinculantes. MUY no será responsable de retrasos imputables al transportista o a supuestos de fuerza mayor.

4.6. Salvo pacto expreso en contrario, las entregas se realizarán bajo Incoterm DAP (Delivered At Place).

4.7. El Cliente deberá anotar reservas en el albarán del transportista ante daños visibles y notificar a MUY en 48 horas desde la entrega. Transcurrido dicho plazo, MUY no podrá gestionar reclamaciones de transporte.

5. Transmisión de riesgos y propiedad

5.1. Los riesgos de pérdida, daño o deterioro de los productos se transmitirán al Cliente en el momento de la entrega al transportista, salvo que se pacte otra cosa por escrito.
5.2. La propiedad de los productos se transmitirá al Cliente únicamente cuando MUY haya recibido el pago íntegro de todas las cantidades debidas, incluidos principal, intereses y gastos.
5.3. En caso de impago, MUY podrá reclamar la devolución inmediata de los productos no abonados, incluso si ya han sido entregados al Cliente, sin perjuicio de las acciones legales adicionales que correspondan.

 

 

 

 

 

 

6. Territorialidad y exclusividad

6.1. MUY distribuye determinadas marcas en régimen de exclusividad territorial, conforme a los acuerdos suscritos con dichas marcas.
6.2. En los territorios en los que MUY ostente exclusividad de distribución, el Cliente se compromete a abastecerse únicamente a través de MUY para los productos de dichas marcas. El incumplimiento de esta obligación facultará a MUY, a su sola discreción, a suspender el suministro, bloquear el acceso a la plataforma B2B, retirar condiciones comerciales previamente concedidas o cancelar el crédito otorgado, sin perjuicio de las demás acciones que pudieran corresponder.
6.3. Queda prohibida la importación paralela o la adquisición de productos de las marcas representadas por MUY a través de terceros no autorizados en los territorios en los que MUY ostente exclusividad, salvo en los casos en que resulte aplicable la normativa europea de competencia y el principio de agotamiento de derechos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).
6.4. El incumplimiento de estas obligaciones se considerará incumplimiento grave, facultando a MUY a:
  a) suspender suministros y bloquear el acceso a la plataforma B2B,
  b) cancelar pedidos pendientes, y
  c) reclamar los daños y perjuicios que correspondan.

6.5. El Cliente se compromete a no comercializar los productos de las marcas distribuidas por MUY a través de plataformas o marketplaces en línea (tales como Amazon, eBay, AliExpress u otros de naturaleza similar), salvo autorización previa, expresa y por escrito de MUY. El incumplimiento de esta obligación tendrá la consideración de incumplimiento grave, con las consecuencias previstas en el apartado 6.4.

7. Precios y modificaciones

7.1. Los precios aplicables serán los vigentes en la tarifa publicada en la plataforma B2B de MUY en el momento de formalización del pedido, salvo error manifiesto.
7.2. Todos los precios se expresan en euros (€) y no incluyen IVA, aranceles, impuestos, gastos de aduana ni otros conceptos que, en su caso, correrán a cargo del Cliente.
7.3. MUY se reserva el derecho de modificar sus tarifas, condiciones y descuentos en cualquier momento. Dichas modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.
7.4. En caso de variaciones significativas en los costes de transporte, materias primas, producción o cambios legislativos, MUY podrá revisar los precios, incluso de pedidos en curso, previa notificación al Cliente y con derecho de este a cancelar el pedido sin penalización si no acepta el nuevo precio.

8. Material gráfico y propiedad intelectual

8.1. MUY facilita a sus Clientes material gráfico, catálogos, fotografías y otros recursos promocionales para apoyar la venta de los productos. Dicho material es proporcionado por las marcas representadas y su uso por parte del Cliente estará sujeto a las condiciones impuestas por dichas marcas.
8.2. El Cliente podrá utilizar este material únicamente para la promoción y venta de los productos adquiridos a MUY, quedando prohibido su uso para fines distintos o en relación con productos no suministrados por MUY.
8.3. El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el material facilitado, salvo el derecho de uso limitado y revocable concedido conforme a estas Condiciones.
8.4. MUY o la marca correspondiente podrán revocar en cualquier momento la autorización de uso del material gráfico, especialmente en caso de uso indebido o en perjuicio de la imagen de la marca.

9. Garantías y reclamaciones

9.1. Los productos distribuidos por MUY cuentan con las garantías legales establecidas por la normativa aplicable y, en su caso, con las garantías adicionales ofrecidas por cada fabricante o marca.
9.2. Cualquier reclamación relativa a defectos aparentes o daños en la mercancía deberá notificarse por escrito a MUY en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido. Transcurrido dicho plazo, se entenderá que la mercancía ha sido aceptada a conformidad.
9.3. En caso de defectos no aparentes, el Cliente deberá notificar a MUY dentro del plazo de garantía ofrecido por la marca o fabricante, facilitando pruebas suficientes del defecto.
9.4. Las reclamaciones no eximen al Cliente de la obligación de pago en los plazos establecidos.
9.5. La responsabilidad de MUY por defectos de los productos se limitará, a elección de MUY, a la sustitución de los productos defectuosos o al reembolso del precio pagado, sin que el Cliente pueda exigir indemnización adicional por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad.

10. Limitación de responsabilidad

10.1. MUY no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daños a la reputación comercial o cualquier otro perjuicio económico indirecto sufrido por el Cliente como consecuencia de la relación contractual.
10.2. La responsabilidad máxima de MUY frente al Cliente por cualquier concepto derivado de un pedido no excederá, en ningún caso, del valor total facturado y pagado por dicho pedido.
10.3. MUY no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de supuestos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellos acontecimientos ajenos a su control razonable, incluyendo, entre otros: huelgas, conflictos laborales, desastres naturales, pandemias, interrupciones en el transporte o suministro, incendios, actos de autoridades públicas o cualquier otro suceso imprevisible e inevitable.
10.4. En caso de fuerza mayor, MUY podrá suspender temporalmente sus obligaciones sin que ello genere derecho a indemnización alguna para el Cliente.

11. Confidencialidad y protección de datos

11.1. El Cliente se obliga a mantener la más estricta confidencialidad respecto a toda la información comercial, técnica o de cualquier otra índole que reciba de MUY en el marco de la relación contractual, no pudiendo divulgarla a terceros sin autorización expresa y por escrito de MUY.
11.2. La obligación de confidencialidad se mantendrá vigente incluso después de la terminación de la relación contractual.
11.3. Los datos personales que se recaben en el marco de la relación comercial serán tratados por MUY conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la normativa española en materia de protección de datos.
11.4. El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad mediante comunicación escrita a MUY ORIGINAL DESIGN ZONE, S.L., en la dirección postal o electrónica indicada en la plataforma B2B.

12. Modificaciones de las condiciones

12.1. MUY se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables a partir de su publicación en la plataforma B2B de MUY.

13. Comunicaciones

13.1. Todas las comunicaciones entre MUY y el Cliente deberán realizarse por escrito y a través de los canales oficiales habilitados (correo electrónico corporativo o plataforma B2B).
13.2. Se considerarán válidas las comunicaciones enviadas a las direcciones postales o electrónicas facilitadas por el Cliente en el momento de su registro, salvo que este notifique por escrito un cambio.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

14.1. Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán conforme al derecho español y, en lo no previsto, al derecho de la Unión Europea aplicable.
14.2. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones será sometida, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, España.

Última actualización: agosto 2025